Quase 7 mil solicitações de serviços, feitas pelos Canais do Cidadão, são registras em 2017

A população de Patos de Minas tem a sua disposição o aplicativo InvestCity - Cidade Inteligente e, através dele, pode solicitar serviços de limpeza urbana, poda de árvores, sinalização de trânsito, tapa-buraco, troca de lâmpadas e iluminação pública, dentre outros. O aplicativo faz parte do sistema integrado de atendimento ao contribuinte, composto pelos canais de solicitação: o telefone 0800-34-7477 e o Portal do Cidadão, que fica disponível no site da Prefeitura.

De acordo com o Ouvidor do Município, Milton Romero Rocha Sousa, só no ano de 2017, foram 6.926 solicitações sendo que o ano terminou com 5.830 soluções e 1.096 terminaram em andamento. Dentre os serviços mais solicitados estão os ligados à iluminação pública como troca de lâmpada queimada e lâmpadas piscando ou acesa. Nesses casos foram 1.281 solicitações sendo que 100% delas terminaram o ano atendidas.

Os serviços ligados à retirada de árvore caída ou na pista, poda e remoção de árvores ou galhos tiveram 1.740 solicitações. Nesta modalidade de serviço, a remoção de galhos teve o acionamento via canais do cidadão 1552 vezes. Mais de 1500 solicitações foram atendidas, sendo que cerca de 210 estão em andamento.

Também houve o atendimento de 345 solicitações de tapa-buracos, que também segue um cronograma definido pela Secretaria Municipal de Obras Urbanas. Outros serviços com remoção de animais mortos, boca de lobo entupida, caminhão pipa, retirada de entulho e cata-treco tiveram mais de 2.520 resoluções.

A quantidade de dias para atendimento por solicitação de serviços varia entre 3 a 15 dias, dependendo do serviço demandado. Um exemplo de serviço com melhor desempenho são as demandas relacionadas à iluminação pública que gira em torno de três dias para solução. Os dados são da empresa Invest-TI Soluções, contratada pela Prefeitura para o desenvolvimento do sistema que integra os três canais de atendimento.